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【成約者インタビュー】売却の「不安を安心に」変えてくれた

「スマート仲介®」は、ミライアス株式会社が提供するサービスです。 「囲い込みの無い仕組み」×「プロエージェント」×「売買あんしんサポート(瑕疵・設備保証)」を組み合わせお客様の不動産売却価値を最大化します。

※サービス利用可能お客様は、個人もしくは法人名義でのご売却、および居住用不動産をご売却のお客様に限ります。

実際に「スマート仲介」を利用して、マンションをご売却されたIさまに、インタビューをさせて頂きました。

【お客様プロフィール】Iさま


【ご売却不動産】東京都葛飾区 マンション
【成約までの期間】3カ月

【担当プロエージェント】
伊藤 勇気

1都3県エリアにて、顧客満足を追求するサービスを提供。お客様へ寄添い、不動産とお客様の関係を最適かつ最大化することがポリシー。大手不動産会社でNO.1の実績有。4児の父。

――まずは、不動産のご売却を検討されたきっかけをお聞かせください。

Iさま

家族構成の変更などがあり、ぼんやりと引越しをしたい気持ちがあったところ、たまたま見に行ったマンションが気に入ったため、購入の話を進めることになりました。

当然、今の自宅・新居の住宅ローンを二重に支払うことはできないため、売却をする必要が生じて、自宅の売却を検討をすることになりました。

 ――初めての不動産売却、不安な部分はありましたか?

Iさま

素直に、売れなかったらどうしようという不安がありました。

自分たちの購入は「私たちが買う」と決めれば購入が進められる。しかし売却は「私たちが売る」と決めても、買ってくださる方がいなければ成立しない。売却完了までの期日もある。住替えはコントロールできない部分があり、難しいんだなと思いました。

 ――当初は、別の不動産会社様で売却されていました。どのようにお選びになったのでしょうか。

まずは、 新居を購入した大手不動産会社に、購入・売却両方を担当してもらうという選択肢がありました。 住替えの担当を1社に集約することで、色々な負担が軽減されたり、致命的なミスを防げるかと思いました。

ただ、その担当の方が、頼りなかったんです。「一社の意見だけで決定してよいものか、この人に任せてよいのか」と疑問が生じ、複数の会社へ相談することになりました。

不動産の一括査定サイトで、5~6社に相談し、そのうち大手不動産会社3社に絞りこみをしました。3社の担当者様と、お会いして話を伺ってみた際、とある不動産会社の担当者様に「ウチは資金力があるので大量にチラシを実施します!成約率が高いです!」という言葉にグラッときて(笑)

その不動産会社に、売却をお願いすることになりました。まあ、これが失敗の始まりだったわけですが。。。

 ――販売活動はいかがでしたか?

結論から言うと、1か月半販売活動をしてくださったのですが、1組もお客様がいらっしゃいませんでした。

販売のため室内の写真撮影をした際、生活感丸出しの写真を撮影されて、驚いたことに、それがそのままインターネットに掲載されたのです。言ってくだされば家具の移動など協力する気は当然あったのですが。

また、依頼してから販売情報が掲載されるまで1週間くらいのタイムラグがあり、もう少し早く情報周知できないかなと。この写真で、このスピード感で売れるのかな?と色々な疑問がわいてきました。実際に、販売開始から1か月半経過しても1組もお客様が来ない。

焦りを感じていた時に、Yahoo!ニュースで 「スマート仲介」の記事を見つけて、ミライアスさんにお問い合わせさせていただきました。

 ――ミライアスの売却エージェントに依頼した決め手は?

Iさま

率直に安心してお任せできる担当者に出会えたと思いました。聞いたことに対して、的確に回答がいただける。今までモヤモヤしていた部分はここだったんだなと思いました。曖昧な回答だったり、依頼事項の対応スピードが物足りないなど、私たちのマンションの売却は後回しに、放置されているんじゃないかと思っていました。

伊藤さんは「できること・できないこと」を知識と経験に基づき、明確に回答してくれますし、なによりもスピードが速い。流石プロエージェントだなと思いました。

伊藤

ありがとうございます。ご不安や疑問はできる限り払拭して、我々とお客様が、同じ方向を向きスタートすることが、最短距離での売却を実現するために重要と考えています。

Iさま

実は、ミライアスさんに相談したときには別の不動産会社との売却依頼一歩手前の状態でした。

伊藤さんにお会いして、スマート仲介の仕組みを理解し、この販売方法、この人になら任せられる!と確信しました。先の不動産会社を断り、売却委任しました。

伊藤

ありがとうございます。売却を取り扱う不動産会社の中には、未だに売主様買主様双方から手数料を頂く「両手仲介」(※)を目指す「囲い込み」 (※2) が存在することです。両手仲介が全て悪いわけではなく、3つの問題があると考えています。

第一の問題として、「囲い込み」で倍の手数料収入を目指す不動産業者の利益と、売主様の利益が同じ方向を向いていない。この部分が一番大きな問題と考えています。

「スマート仲介」は、「ひとつの取引につき、片方から頂く仲介手数料を上限」と定めた「囲い込み」が発生しない、不動産売買仲介サービスです。 「売主様と同じ方向を向き、買主様にとっても買いやすい=売りやすく売主様の利益になる」販売の仕組みです。

※ 「両手仲介」とは、売主様・買主様の両方を担当する取引のこと。売主様・買主様のどちらか一方を担当する取引を片手仲介といいます。

※2.「囲い込み」とは、不動産会社が、売主様買主様双方から手数料を受領できる「両手仲介」を目指し、売主様から売却依頼を受けた物件を、他の不動産会社が取り扱できないようにする行為のこと

第2の問題として「囲い込み」を狙っていなくとも、その販売方法が、情報拡散されずに、特定のポータルサイトのみの掲載であるため広域をカバー出来ていない。

最後に、売却専門と名乗る不動産会社さんが、法令で定められたサイトに掲載するだけで、他力本願な活動しかしないケースが散見されることです。また、売却専門のため、購入ご検討者様の求める情報アップデートができていない。これでは、売主の代理人として最良のゴールを目指せない。

私たちは、多彩なチャネルを通じて、幅広く不動産ご購入者様に物件情報をご紹介します。売却専門会社とは異なり、プロエージェントとして自社でもご購入者募集するため、詳細な効果測定が可能です。囲い込みが行われず、マッチング機会が最大化されるため、高く早く売却することが期待できます

Iさま

確かに。片手仲介で情報も広がることと、ミライアスさんの直接のお客様であれば、買ってくださる方の仲介手数料は無料になるので、売却できる確率が高まると思います。

―― 実際に 「スマート仲介」での販売はいかがでしたか?

Iさま

「放置されているかも」という不安が、払しょくされました。囲い込みの必要がない販売方法と、伊藤さんのレスの早さ。大きな安心感がありました。

最初に依頼した不動産会社さんでは、味気ない図面と、最低限の情報しか掲載されていませんでした。

ミライアスさんの販売は、その情報量の多さに驚きました。販売図面もセンス良く、これだったら売れるかもという期待感がありました。すぐに情報公開していただき、安心できました。

また、広角すぎるカメラで撮影した室内写真ですと、実際現場をみたら「写真より狭い!」となりかねないと心配していましたが、程よい距離感の写真だったこと、 生活感が出ないように、綺麗に撮影してもらったことに好感が持てました。

―― お悩みだった内見数はいかがでしたか?

約3か月間で10組程、内見に来ていただきました。その中から気に入っていただいた方へ売却をすることができました。

最初の不動産会社は、1か月半で0件だったので、「仕組み」と「人(担当)」でこれだけの差が出るのかと驚きでした。

 ――今回の売却で印象に残ったことは?

売却とは別の話になりますが、 手違いで「購入先のマンションが駐車場が借りられないかもしれない」という状況になり、困り果てて伊藤さんに相談したところ、伊藤さんが、歩いて周辺の駐車場を探してくれました。

自分の領域だけでなく、他社の業務領域までカバーしてくれたことに感動して。もう購入先マンションの駐車場が使えなくても伊藤さんが探してくれた駐車場でいいやって(笑)それくらい信頼できる方だなと思いました。

また、途中あるミスにより購入の資金計画が変更になってしまい、売却完了までの期限が当初より短くなってしまいました。その際も、伊藤さんは、正直ベースで売却プランを組み立ててくれました。

差し迫った期限があるなか、購入のお申込みがありました。そのお申込みは、提示価格に対して、価格交渉がありました。

私たちは売却期限を優先して、その価格なら、売却を進めてもよいかなと思っていましたが、伊藤さんから「交渉して30万円購入価格があがりました!」と電話がありました。私たちが伝える前に、先んじて行動してくれる。どの場面でも、 私たちの気持ちをくみとり、期待を上回る結果を追求する。その姿勢に感動しました。

伊藤

ありがとうございます。私たちの使命は、不動産を売る買うということでなく、不動産取引を通じて、理想のご生活を実現いただくことです。無事、お住替えのお手伝いができて、私も嬉しく思っています。

 ――最後に、売却後の感想、これから売却を考える方へのメッセージをお願いします。

Iさま

売却をするときには、決して安くはない仲介手数料が発生します。今回、購入・売却と複数社に相談して、その手数料が適正だと思える、支払いたいと思えるパートナー探しが、どれだけ大変かということを感じました。

不動産は人生の中で、最も高額な取引になると思います。その金額の大きさからか、大手のほうが安心じゃないかと無難な選択をすることも間違いではないと思いますが、大手であるから営業力のある担当者であるとも限りません。

私たちも売却に苦労したので大きなことは言えませんが。。。

これから不動産売却を考える人にアドバイスをすると、 実体験から、対応スピードが遅い担当者様は選ばれないほうがいいと思います。(笑)

大手だから、駅前にあるからという表面的なことにとらわれずに、その会社が本当にお客様のためにという想いがある会社なのか。

そして、何よりも担当者様が売却パートナーとして適正か。「不安を安心に変えてくれる」信頼できる方なのかをしっかり見極める必要があると感じました。

当然、不動産売却を考えている方がいましたら、ミライアスさんを、伊藤さんをお勧めします(笑)

伊藤

ありがとうございます(笑)是非お待ちしております。

改めてありがとうございました。

本ページをご覧いただき、ありがとうございました。

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